به گزارش ایرسا آنلاین ، مهندس مرآتی مدیرعامل این شرکت، با اشاره به سخنان استاندار کرمانشاه مبنی بر برگزاری ملاقات حضوری با شهروندان، گفت: در این شرکت تا پایان سال ۹۹ ملاقات حضوری بصورت روزانه برگزار می گردد. همچنین سامانه الکترونیکی سامد سیستم ارتباطی موثر و اثر بخش میان مردم و مسئولان است که مردم می توانند به راحتی و بدون مراجعه حضوری، درخواست ها و مشکلات خود را با مسئولان مطرح و پیگیری نمایند.

وی ارتقاء سطح رضایتمندی مردم را در پی شنیده شدن آنها، اساسی ترین دستاورد این سامانه دانست و افزود: کاهش مراجعات حضوری مردم به دستگاه، تسهیل ارتباط و سهولت دسترسی به مدیران و مسئولین، تسریع در پاسخگویی و کاهش زمان رسیدگی به درخواستهای مطروحه از مواردی است که افزایش سطح رضایتمندی مردم را به دنبال دارد .

لازم به ذکراست طی یکسال گذشته در راستای کاهش تجمع مراجعین علیرغم شیوع ویروس کرونا، علاوه بر ملاقات حضوری در روزهای دوشنبه، بصورت تلفنی، مهندس مرآتی با متقاضیانی که درخواست ملاقات با مدیرعامل را داشته اند، تماس برقرار کرده است.

همچنین پس از تاکید مهندس بازوند استاندار کرمانشاه به مدیران استانی در خصوص پیگیری مطالبات مردم از طریق برگزاری ملاقات های عمومی، در این شرکت با حفظ رعایت کامل پروتکل های بهداشتی تا پایان اسفندماه سالجاری ملاقات های عمومی بصورت روزانه در پایان وقت اداری برای متقاضیان ملاقات چهره به چهره برگزار می گردد و در این راستا مهندس مرآتی سه نفر از کارشناسان مجرب در زمینه های مشترکین، مهندسی و بهره برداری را جهت پیگیری مطالبات مردمی تا حصول نتیجه به متقاضیان مشخص نموده است. این افراد موظفند پس از انجام ملاقات حضوری، دستورات مدیریت شرکت را تا نتیجه نهایی پیگیری و به متقاضی و مدیر شرکت گزارش نمایند.